言之无物

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在反恐中敏捷

《在反恐中敏捷》

“这次针对污水处理厂的袭击是可怕的,但在2004年的伊拉克,这没有什么不寻常之处。到了12月9,伊拉克境内所发生的重大恐怖袭击的数量10,已经超过2003年全世界所发生的恐怖袭击数量11。在2005年,伊拉克的恐怖袭击总共导致8300人死亡12,是“9·11”事件死亡人数的3倍,要知道伊拉克的人口数量只有美国的1/10。伊拉克的人口占全球人口的比例不到0.5%,但这个国家在2005年所发生的恐怖袭击数量以及所导致的伤亡数量,却占全世界的几乎1/3。13而且事情还在变得更加糟糕:2006年春季,每个月都会有超过1000人因为恐怖袭击在伊拉克横死街头。”

《赋能》一书的作者麦克里斯特尔,美军驻伊拉克特遣部队司令,这样描述当时的情景。特遣队规模庞大,训练有素,装备精良,而他的对手,无论从人员素质还是装备上,都远远不如。在战场上却让美军束手无策。特遣队过去拿些引以为傲的经验,在这里完全失效了。基地组织在美军的眼皮底下实施着各种爆炸袭击。

将军意识到他们处于一个全新的环境中,之前的经验已不再有效。基地组织在战争中表现出了极大的灵活性,而美军的组织则显得笨重,低效。为了赢得战争,必须抛下之前成功的经验,从零开始,同时向对手学习。

到2010年,特遣部队的整体架构,行事方式等都完成了蜕变,在战争中也真正占据了主动。将军在书中详细介绍了敏捷转型的演进过程,这里仅摘录几点:

  1. 建立有效组织
    基地组织的纸面实力远低于美国特遣队,但它的去中心化,网状组织机构,具有很强的调整适应能力和韧性。所以能和美军抗衡而不落下风。后来特遣队不得不调整自身架构,从原来的自上而下命令式的结构转变成去中心化的网状结构。
  2. 建立互信和目标共享的团队
    在充满不确定性的环境中,计划在制定好的那一刻已经失效了,面对不断变化的场景,等待上级指示再行动将会失去最佳的时机。这时候,只能依靠团队本身。成员之间相互信任,每个人都知道整体的目标,而不仅仅关注自身认为,是打造超级团队的基础。海军“海豹突击队”已经成了一个代号,象征着力量、勇气、技能俱佳的超级团队。但和大多数人所认为不一样的是,海豹突击队最优秀的特质其实和队员们的个人素质没有太大关系。
  3. 突破深井,建立关系
    金字塔原理一书中提到了MECE原则,意思是“相互独立,完全穷尽”,就是把问题分成互不相关的几类,然后针对每个分类不断深挖。对于分类问题,这是一种有效的解决办法,但在团队运作中却行不通。特种部队在前方厮杀,把获取的情报信息打包扔上直升机。等后方情报人员拿到包裹时,已经几小时之后了。这时基地组织早已改变计划或者转移目标,这些情报即使破译出来,也毫无价值。
  4. 打造体系思维
    体系思维就是:“一个人至少要对整个体系有最基本的了解,才能够把自己的那一部分事情做好”。在“深井”中,无论你有多高的效率,只要接口失灵,导致的损失是前者无法弥补的。项目中一旦涉及接口对接,花费的时间就会成倍增加。阿波罗项目因为简单的接口问题,发射失败,损失1.25亿美元。都是缺乏体系思维的一种表现。

最后,我想说明一点,这些方法不是将军刻意选择的,而是形势发展的需要,不得已而为之。在当时没有第二种选择。如今,选择敏捷的组织一定面临传统做法遇到瓶颈,再不转型就无法发展,甚至将面临淘汰的境地。没有这种外部条件而刻意选择敏捷,纯属玩票,效果并不会好。

前两天看王东岳的哲学视频,他反复强调一点,人类文明的进程,并不是人类选择设计的结果,而是被自然进程严格限定的,是一个自然发生的过程。比如,为什么南方人吃稻米,而北方人吃小麦呢?并不是由人的饮食喜好决定,而是当时的环境下,北方人如果不吃小麦,就无法生存,只能选择小麦,放弃稻米。

敏捷转型,相比人为的努力,更需要一个外部环境。

参考书籍:《赋能:打造应对不确定性的敏捷团队》

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